계정 FAQ
Travoice에서 계정을 어떻게 만들 수 있나요?
이메일 주소를 사용하거나 Google로 로그인하여 Travoice 계정을 만들 수 있습니다.
또한 계정을 만들지 않고 게스트로 서비스를 사용할 수도 있습니다. 이를 통해 회원가입 전에 Travoice를 시험해 볼 수 있습니다.
이메일로 가입하는 경우 계정을 확인하고 활성화하기 위해 이메일로 인증 코드가 전송됩니다.
게스트로 사용한 후 계정을 만들면 사용량은 어떻게 되나요?
게스트로 Travoice를 사용한 후 계정을 만들면 체험에서 남아 있던 사용량이 자동으로 새 계정으로 이전됩니다.
이 전환은 자동으로 이루어지며 남은 문자 수를 잃지 않고 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.
계정을 만든다고 해서 체험 사용량이 초기화되거나 새로 추가되지는 않습니다. 하지만 등록된 사용자는 때때로 구독 요금제에 대한 특별 할인이나 혜택을 받을 수 있습니다.
회원가입 후 이메일 인증이 필요한가요?
이메일 주소로 계정을 만들면 이메일로 6자리 인증 코드가 전송됩니다.
이 코드를 입력해야 이메일 주소가 확인되며 계정 보안이 강화됩니다.
이메일 인증은 사용량을 제한하지 않으며 필요하면 인증 코드를 다시 요청할 수 있습니다.
Google로 가입한 경우 추가 이메일 인증은 필요하지 않습니다.
비밀번호를 잊어버리면 어떻게 재설정하나요?
비밀번호를 잊은 경우 로그인 페이지에서 “비밀번호 찾기” 옵션을 사용할 수 있습니다.
이메일 주소를 입력하면 비밀번호 재설정 링크가 전송됩니다. 보안을 위해 이 링크는 1시간 동안만 유효합니다.
이미 로그인한 상태라면 계정 설정의 비밀번호 섹션에서 직접 비밀번호를 변경할 수도 있습니다.
이메일 주소나 사용자 이름을 변경할 수 있나요?
네, Account Settings → Profile에서 이메일 주소와 사용자 이름을 업데이트할 수 있습니다.
이메일 주소를 변경할 때는 보안을 위해 새로운 이메일로 인증 코드가 전송됩니다.
인증이 완료된 후 변경 사항이 적용되며 계정이 안전하게 유지됩니다.
계정을 영구적으로 삭제할 수 있나요?
네, 언제든지 Account Settings에서 계정을 삭제할 수 있습니다.
계정 삭제를 요청하면 짧은 유예 기간 후 계정이 영구 삭제되도록 예약됩니다. 이 기간 동안에는 계정에 로그인할 수 있지만 서비스 사용은 비활성화됩니다.
계정이 삭제 대기 중이라는 명확한 메시지가 표시되며 마음이 바뀌면 삭제를 취소할 수 있습니다.
유예 기간이 끝나면 계정과 저장된 파일을 포함한 모든 관련 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
구독 관리
Travoice에서 제공되는 구독 요금제는 무엇인가요?
Travoice는 다양한 학습 필요에 맞도록 월간 및 연간 구독 요금제를 제공합니다.
월간 요금제에는 Starter, Pro, Business가 있으며 연간 요금제는 Pro와 Business에서 제공됩니다.
모든 요금제는 동일한 핵심 기능을 제공하며 광고가 완전히 제거됩니다. 요금제 간 차이는 번역 문자 수, 오디오 생성 문자 수, 사용 가능한 저장 공간 등 사용 한도에 따라 결정됩니다.
결제와 구독 갱신은 어떻게 작동하나요?
결제 기간과 만료 날짜를 포함한 구독 정보는 계정에서 확인할 수 있습니다.
사용자는 자신의 구독을 완전히 제어할 수 있으며 요금제를 갱신하기로 선택하지 않는 한 추가 요금이 청구되지 않습니다.
언제든지 계정 설정에서 요금제를 업그레이드, 다운그레이드 또는 변경할 수 있습니다.
어떤 결제 방법이 지원되나요?
현재 Travoice는 주요 신용카드와 체크카드를 포함한 국제 은행 카드를 통한 결제를 지원합니다.
결제는 안전하게 처리되며 카드 정보는 Travoice 서버에 저장되지 않습니다.
플랫폼이 성장함에 따라 향후 추가 결제 방법이 지원될 수 있습니다.
구독을 언제든지 취소하거나 변경할 수 있나요?
네, 언제든지 계정 설정에서 구독 요금제를 변경할 수 있습니다.
다른 요금제로 업그레이드하거나 변경하면 새 요금제가 기존 요금제와 함께 추가되며 각각의 기간이 끝날 때까지 모두 활성 상태로 유지됩니다.
구독을 취소하면 결제 기간이 끝날 때까지 또는 계정이 삭제될 때까지 계속 활성 상태로 유지됩니다.
구독이 이미 사용된 경우 환불은 제공되지 않습니다. 단, 기술적인 문제 발생 시 또는 사용량이 많지 않은 경우 환불 요청이 검토될 수 있습니다.
구독이 만료되면 어떻게 되나요?
구독이 만료되면 계정에는 계속 접근할 수 있지만 유료 기능은 비활성화됩니다.
저장된 파일은 “My Files” 섹션에서 계속 보이지만 활성 구독이 없으면 재생하거나 다운로드할 수 없습니다.
이전 구독에서 남아 있던 사용량이나 한도는 유지되며 새 구독을 시작하면 다시 사용할 수 있습니다.
다시 구독하면 모든 기능과 저장된 파일에 대한 전체 접근 권한이 즉시 복원됩니다.
구독 요금제를 어디에서 확인하거나 업그레이드할 수 있나요?
앱 내부의 Upgrade 버튼을 클릭하여 언제든지 구독을 업그레이드할 수 있습니다.
구독 후에는 Account Settings → Billing에서 번역 한도, 오디오 한도, 구독 시작 날짜 및 만료 날짜 등 요금제에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
이를 통해 한 곳에서 구독과 사용량을 쉽게 관리할 수 있습니다.
번역 사용량은 어떻게 계산되나요?
번역 사용량은 각 번역된 줄을 기준으로 별도로 계산됩니다.
여러 줄을 입력하고 번역을 실행하면 번역이 수행되는 시점에 공백을 포함한 모든 번역된 줄의 총 문자 수가 사용량으로 계산됩니다.
이후 특정 줄을 수정하고 다시 번역하면 수정된 줄만 다시 계산됩니다. 이전에 번역되어 변경되지 않은 줄은 다시 계산되지 않습니다.
이 방식은 전체 텍스트의 번역 한도를 다시 사용하지 않고도 개별 줄을 수정하거나 개선할 수 있도록 해줍니다.
오디오 생성 사용량은 어떻게 계산되나요?
오디오 사용량은 오디오 파일을 생성할 때만 계산됩니다.
사용량은 원본 텍스트와 번역 텍스트의 총 문자 수를 기준으로 계산됩니다.
반복 설정, 재생 속도, 그리고 침묵 시간은 사용량을 증가시키지 않으며 계산에 포함되지 않습니다.
오디오를 생성할 때마다 사용량은 다시 계산되며, 이전에 같은 텍스트로 생성한 경우에도 다시 계산됩니다.
오디오 파일을 재생하거나 듣는 것은 사용량에 영향을 주지 않습니다.
파일을 재생하거나 다운로드하면 사용량에 영향을 주나요?
오디오 파일을 재생하는 것은 사용량에 영향을 주지 않습니다.
오디오 파일이나 PDF 파일을 다운로드하는 것도 사용량 제한에 포함되지 않습니다.
생성된 파일은 여러 번 재생하거나 다운로드할 수 있으며 추가 사용량이 차감되지 않습니다.
사용량은 번역 또는 오디오 파일을 생성할 때만 계산되며 재생이나 다운로드 시에는 계산되지 않습니다.
PDF 파일은 어떻게 계산되나요?
PDF 파일에는 별도의 사용량 비용이 없습니다.
PDF 파일을 생성하거나 다운로드해도 추가 사용량이 차감되지 않습니다.
PDF 파일은 이미 계산된 번역 또는 오디오 콘텐츠를 기반으로 생성됩니다.
따라서 사용량 제한에 영향을 주지 않고 자유롭게 PDF 파일을 생성하고 다운로드할 수 있습니다.
여러 개의 활성 요금제가 있을 경우 사용량은 어떻게 계산되나요?
여러 개의 활성 요금제가 있는 경우 사용 한도가 합산됩니다.
사용량이 차감될 때는 가장 오래된 활성 요금제에서 먼저 차감됩니다.
요금제 중 하나가 만료되면 해당 요금제의 사용하지 않은 한도도 함께 만료되며 다른 활성 요금제는 계속 정상적으로 유지됩니다.
이 규칙은 월간 요금제와 연간 요금제 모두에 동일하게 적용됩니다.